Termeni de utilizare
Data ultimei actualizări: 29 aprilie 2026
Utilizarea site-ului lilafashion.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.
Site-ul lilafashion.ro este operat de LILA ART GROUP S.R.L., cu sediul în Municipiul București, Sector 2, Str. Vladislav Voievod nr. 11, cod poștal 023498, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025090742005, având CUI 52974606.
LILA ART GROUP S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentului document, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.
Accesarea, navigarea și utilizarea acestui website reprezintă acceptul dumneavoastră explicit cu privire la prezentii termeni și condiții.
1. Cadrul legal
Relația contractuală dintre părți este guvernată de legislația română în vigoare, inclusiv, dar fără a se limita la:
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
2. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului lilafashion.ro, incluzând, fără limitare, imagini, texte, elemente grafice, logo-uri, simboluri, materiale foto-video, scripturi, baze de date și alte informații disponibile pe site, reprezintă proprietatea LILA ART GROUP S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor, în special Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
Utilizarea, copierea, distribuirea sau reproducerea conținutului fără acordul prealabil scris al LILA ART GROUP S.R.L. este interzisă.
3. Produse și prețuri
Produsele comercializate pe site aparțin brandului LILA.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare.
LILA ART GROUP S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat în momentul finalizării acesteia.
Având în vedere caracterul artizanal al produselor, pot exista mici variații de nuanță, textură sau finisaj între produse ori între loturi diferite de materiale.
4. Termen de execuție și livrare
Produsele LILA sunt realizate în regim de atelier, iar termenul estimativ de execuție este de 3–7 zile lucrătoare, la care se adaugă timpul de livrare prin curier rapid, estimat la 24–48 de ore.
În perioade aglomerate sau în situații excepționale, termenul de livrare poate fi extins. În astfel de cazuri, clientul va fi informat prin e-mail sau telefon.
5. Produse personalizate (custom made)
În conformitate cu art. 16 din OUG nr. 34/2014, produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar nu pot fi returnate.
Această categorie include produsele realizate pe baza măsurătorilor furnizate de client, precum bust, talie sau șold.
Clientul își asumă responsabilitatea pentru corectitudinea informațiilor și măsurătorilor transmise.
6. Dreptul de retur pentru mărimi standard
Pentru produsele achiziționate în mărimi standard (34–42 / S–L), clientul beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, deteriorare, parfum, machiaj sau alte modificări și cu toate etichetele intacte.
Costul transportului aferent returului este suportat de cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.
7. Limitarea răspunderii
LILA ART GROUP S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru eventualele erori apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare a site-ului de către utilizator.
De asemenea, societatea nu răspunde pentru probleme tehnice generate de terți, inclusiv procesatori de plăți, servicii de curierat sau furnizori de servicii tehnice.
8. Litigii și reclamații
Orice neînțelegere apărută între părți va fi soluționată pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.
Consumatorii pot depune reclamații și prin intermediul Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor disponibilă prin European Commission.
