Politica de confidențialitate
Data ultimei actualizări: 29 aprilie 2026
LILA ART GROUP S.R.L., CUI 52974606, Nr. Reg. Com. J2025090742005, cu sediul în Municipiul București, Sector 2, Str. Vladislav Voievod, Nr. 11, cod poștal 023498, România, operează acest magazin online, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”).
Magazinul nostru funcționează prin intermediul platformei Shopify, care ne permite să vă furnizăm aceste Servicii.
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție prin intermediul Serviciilor ori când comunicați cu noi în orice alt mod.
În cazul unor neconcordanțe între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, prevederile acesteia din urmă vor prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.
Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea sau accesarea oricărui Serviciu, confirmați că ați citit-o și că înțelegeți modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale.
1. Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm
Prin „informații personale” înțelegem informații care vă identifică pe dvs. sau o altă persoană ori care pot fi asociate în mod rezonabil cu aceasta. Nu intră în această categorie informațiile colectate anonim sau anonimizate în mod corespunzător. În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile și de legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale:
Date de contact: nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.
Informații financiare: detalii privind tranzacțiile, metoda de plată, confirmările de plată și alte informații procesate prin furnizorii autorizați de plăți.
Informații despre cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
Informații despre tranzacții: articolele consultate, adăugate în coș, în lista de dorințe sau achiziționate, returnate, schimbate ori anulate, precum și istoricul tranzacțiilor.
Comunicări cu noi: informațiile incluse în mesajele transmise către noi, de exemplu printr-o solicitare de asistență pentru clienți.
Informații despre dispozitiv: date despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dvs. la rețea, adresă IP și alți identificatori unici.
Informații despre utilizare: date privind interacțiunea dvs. cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care le accesați sau le consultați.
2. Surse ale informațiilor personale
Putem colecta informații personale din următoarele surse:
Direct de la dvs., inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile ori comunicați cu noi.
Automat prin intermediul Serviciilor, de pe dispozitivul dvs., prin module cookie și tehnologii similare.
De la furnizorii noștri de servicii, atunci când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dvs. în numele nostru.
De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.
3. Modul în care utilizăm informațiile dvs. personale
În funcție de modul în care interacționați cu noi și de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:
Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor: procesarea plăților și a comenzilor, gestionarea contului dvs., organizarea livrărilor, facilitarea retururilor și schimburilor, afișarea de recomandări personalizate de produse.
Marketing și publicitate: trimiterea de comunicări promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și afișarea de reclame online pentru produsele sau serviciile noastre, inclusiv pe baza istoricului dvs. de cumpărături.
Securitate și prevenirea fraudelor: autentificarea contului, asigurarea unui mediu de plată sigur și detectarea activităților frauduloase sau rău-intenționate. Aveți responsabilitatea de a păstra în siguranță datele de acces ale contului dvs. și de a nu le comunica altor persoane.
Comunicarea cu dvs.: oferirea de asistență pentru clienți și menținerea relației noastre de afaceri.
Respectarea obligațiilor legale: conformarea cu legislația aplicabilă, răspunsul la solicitări din partea autorităților, participarea la proceduri judiciare și aplicarea termenilor și condițiilor noastre.
4. Modul în care divulgăm informațiile personale
În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dvs. personale către terți, în scopuri legitime și în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate:
Furnizori de servicii și Shopify: companii care prestează servicii în numele nostru (management IT, procesare plăți, analiză de date, asistență clienți, stocare în cloud, livrare).
Parteneri de marketing: pentru a vă transmite materiale publicitare relevante. Partenerii noștri de marketing vor utiliza informațiile dvs. conform propriilor politici de confidențialitate.
La solicitarea dvs. sau cu consimțământul dvs.: de exemplu, pentru expedierea produselor sau prin utilizarea integrărilor de conectare cu rețelele sociale.
Afiliați: companii din cadrul grupului nostru corporativ.
În contextul unor tranzacții comerciale: fuziuni, achiziții sau proceduri de insolvență, în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
Nu vindem datele dumneavoastră personale către terți.
5. Relația cu Shopify
Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale privind accesul dvs. la Servicii, în scopul furnizării și îmbunătățirii acestora. Informațiile transmise prin Servicii pot fi comunicate către Shopify și către terțe părți situate în alte țări decât cea în care domiciliați.
De asemenea, utilizăm anumite funcționalități avansate ale Shopify care încorporează date din interacțiunile dvs. cu magazinul nostru și cu alți comercianți Shopify. În acest context, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale.
Pentru informații despre modul în care Shopify vă utilizează datele și despre drepturile pe care le aveți, consultați Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori sau accesați Portalul de confidențialitate Shopify la https://privacy.shopify.com/en.
6. Site-uri și linkuri ale unor terțe părți
Serviciile pot conține linkuri către site-uri sau platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați aceste linkuri, vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile de securitate ale acestor site-uri, iar includerea unui link nu reprezintă o avizare din partea noastră.
7. Datele copiilor
Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii. Nu colectăm cu bună-știință informații personale despre persoane sub vârsta majoratului. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta la datele de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, confirmăm că nu distribuim și nu vindem (în sensul legislației aplicabile) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.
8. Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.
Implementăm măsuri de securitate pentru a vă proteja informațiile personale, însă nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă. Nu vă recomandăm să ne transmiteți informații sensibile prin canale nesecurizate.
Durata păstrării informațiilor dvs. personale depinde de factori precum necesitatea acestora pentru gestionarea contului dvs., furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea politicilor noastre.
9. Drepturile și opțiunile dvs.
În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau toate drepturile enumerate mai jos. Aceste drepturi nu sunt absolute și se pot aplica doar în anumite circumstanțe.
Dreptul de acces: puteți solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dvs.
Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dvs.
Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea informațiilor personale inexacte.
Dreptul la portabilitate: puteți solicita o copie a informațiilor dvs. personale și transferul acestora către o terță parte, în condițiile prevăzute de lege.
Gestionarea preferințelor de comunicare: vă puteți dezabona de la e-mailurile promoționale în orice moment, folosind linkul de dezabonare din e-mailurile primite. Este posibil să continuăm să vă trimitem comunicări nepromoționale, precum cele legate de cont sau de comenzi.
Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, beneficiați suplimentar de:
Dreptul de a vă opune sau de a restricționa prelucrarea informațiilor dvs. personale în anumite scopuri.
Dreptul de a vă retrage consimțământul: retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.
Puteți exercita aceste drepturi contactându-ne la adresa de e-mail de mai jos. Este posibil să vă solicităm verificarea identității înainte de a procesa solicitarea. Vom răspunde solicitărilor dvs. în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru utilizatorii din România, autoritatea competentă pentru protecția datelor este:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
10. Reclamații
Pentru orice reclamație legată de prelucrarea informațiilor dvs. personale, ne puteți contacta la datele de mai jos. Aveți dreptul să depuneți o plângere și la autoritatea competentă pentru protecția datelor din țara în care domiciliați.
Pentru România:
Pentru celelalte state membre SEE, o listă a autorităților competente este disponibilă pe site-ul Comisiei Europene.
11. Transferuri internaționale
Informațiile dvs. personale pot fi transferate, stocate și prelucrate în afara țării în care locuiți. Transferurile din Spațiul Economic European sau Regatul Unit se efectuează pe baza unor mecanisme recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, sau către țări care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor.
12. Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau cerințe operaționale, juridice ori de reglementare. Orice actualizare va fi publicată pe acest site, cu menționarea noii date de intrare în vigoare și cu notificarea dvs. în conformitate cu legislația aplicabilă.
13. Contact
Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la:
E-mail: lilafashion.ro@gmail.com
LILA ART GROUP S.R.L.
CUI: 52974606
Nr. Reg. Com.: J2025090742005
Str. Vladislav Voievod, Nr. 11, Sector 2, București, cod poștal 023498, România
LILA ART GROUP S.R.L. are calitatea de operator al datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui site, în conformitate cu leislația aplicabilă privind protecția datelor.
