Politica de expediere
În cadrul atelierului nostru, fiecare piesă este realizată cu atenție la detalii, pentru a oferi fiecărei cliente o experiență premium și produse realizate la standarde ridicate de calitate.
Termene de execuție și livrare
Deoarece produsele LILA sunt realizate manual în regim de atelier, termenul de procesare și livrare poate varia în funcție de tipul produsului comandat.
Pentru produsele aflate în stoc sau disponibile în mărimi standard, procesarea și livrarea se realizează în termen de 3–7 zile lucrătoare. Această opțiune este destinată clientelor care au nevoie de o soluție rapidă.
Pentru produsele custom made, realizate la comandă și adaptate în funcție de cerințele clientei, termenul estimativ de execuție este de 5–10 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea modelului și ajustările necesare.
În cazul proiectelor speciale sau al rochiilor de eveniment cu un grad ridicat de complexitate, recomandăm contactarea atelierului cu cel puțin 2–4 săptămâni înainte de eveniment.
Comenzi urgente
În situația în care aveți nevoie de produs într-un termen mai scurt decât cel standard, ne puteți contacta prin WhatsApp sau e-mail pentru a verifica disponibilitatea atelierului.
Vom analiza fiecare solicitare individual și vom încerca, în funcție de capacitatea de producție disponibilă, să prioritizăm comanda dumneavoastră.
Livrări naționale
Livrările pe teritoriul României sunt efectuate prin servicii de curierat rapid.
Costul standard de livrare este de 20 RON pentru localitățile aflate în aria de acoperire a firmei de curierat.
Pentru comenzile care depășesc valoarea de 1.000 RON, transportul este gratuit.
La momentul livrării, clientul are obligația de a verifica integritatea coletului.
Orice observații privind deteriorarea coletului sau lipsa unor produse trebuie menționate în momentul livrării pe documentele curierului sau consemnate printr-un proces-verbal de constatare întocmit împreună cu reprezentantul firmei de curierat.
Reclamațiile ulterioare referitoare la integritatea coletului sau conținutul acestuia pot să nu fie luate în considerare.
Livrări internaționale (Uniunea Europeană)
Livrările internaționale în statele membre ale Uniunii Europene sunt efectuate prin DPD.
Costul estimativ al livrării internaționale este cuprins între 20 și 30 EUR, în funcție de țara de destinație.
Timpul estimativ de tranzit este de 4–7 zile lucrătoare, calculat din momentul expedierii produsului din atelier.
